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ご利用ガイド

  • ナタリーストアについて
  • 配送・配送料について
  • お支払い方法について
  • お届け時期について
  • ご注文のキャンセル、商品の返品・交換について
  • 会員機能について
  • よくあるご質問

ナタリーストアについて

「ナタリーストア」は音楽/コミック/お笑い/映画/ステージの5ジャンルを擁するポップカルチャーのニュースサイト「ナタリー」が運営する、インターネット上のお店です。ナタリーのニュースで取り扱うことがらに関連したアイテムを企画開発し、販売していきます。

各編集部がアーティスト/マンガ家/芸人/映画作品とオリジナル商品を企画するコラボレーションを主軸に、既存ブランドと共同で取り組むトリプルコラボ、加えてナタリーロゴをテーマにしたノベルティの3ラインを展開していきます。メディアカンパニーならではのものづくりにご期待ください。

配送・配送料について

配送料について

送料は全国一律で630円(税込)です。
1回のご注文ごとに送料が発生いたします。同日に複数回お買い物された場合も、ご注文ごとに送料をいただきますので予めご了承ください。

※沖縄と一部離島は追加料金1,000円がかかります。
※1件のご注文で5,000円(税込)以上お買い上げいただくと送料無料になります。(沖縄と一部離島も対象)

配送について

複数回お買い物された場合、決済が完了した後ではご注文商品の配送をまとめることはできかねます。

配送業者について

ナタリーストアが規定する配送業者はヤマト運輸と佐川急便です。

配送可能地域について

配送可能な地域は、各配送業者の規定する発送可能な地域に準じます。 詳細は、各配送業者のサイトをご確認ください。
(現在ナタリーストアのお届けは国内のみとなっております。 海外へのお届けは行っていませんのでご了承ください。)

お支払い方法について

ナタリーストアでは以下5通りのお支払い方法がご利用いただけます。

各種クレジットカード

VISA、MASTER、JCB、AMERICAN EXPRESS、DINERSがご利用いただけます。

お支払いは一括払いのみになります。
その他ご利用にあたっては、各クレジット会員規約に準じます。
お客さまのクレジットカード情報は「ナタリーストア」では一切保有せず、 決済代行業者:イプシロン株式会社を通じてご契約のカード会社に安全に送信されます。
ご利用明細は各カード会社のご利用明細書をご確認ください。

コンビニ決済

「セブンイレブン」「ローソン」「ファミリーマート」「セイコーマート」がご利用いただけます。

ご選択したコンビニエンスストア毎のお支払い方法に従い、ご注文日より10日以内にお支払いください。
ご入金の控えは、商品が無事お手元に届くまで保管しておいてください。

代金引換

商品受け取り時に、代金と以下の代引き手数料を配送業者へ現金にてお支払いください。

*一部離島・山間部のお客様は、代金引換をお取扱いができない場合があります。

10,000円未満 300円
10,000円以上30,000円未満 400円
30,000円以上100,000円未満 600円
100,000円以上300,000円未満 1,000円

Yahoo!ウォレット

Yahoo!ウォレット アクセプタンスマーク

キャリア決済

auかんたん決済 docomoドコモケータイ払い SoftBankソフトバンクケータイ支払い

お届け時期について

ご入金確認後(代金引換の場合はご注文確認後)
2〜8営業日以内にご注文の商品を発送いたします。
配送手配が完了しましたら、ナタリーストアより配送完了メールを お送りいたしますので、記載されております伝票番号より商品の配送状況をご確認ください。
上記でお分かりにならない場合、また配送完了メールが届かない場合は、 お手数ですがstore_contact@natasha.co.jp宛にメールでお問い合わせください。

※「お待たせ商品」は商品のお届けまでお時間をいただく商品です。販売ページのお届けスケジュールをご確認ください。1回のご注文で通常商品と「お待たせ商品」を購入される場合は、「お待たせ商品」のお届け時期に合わせてまとめての発送となりますので予めご了承ください。

ご注文のキャンセル、商品の返品・交換について

ご注文のキャンセルについて

商品の発送前に限り、「注文照会」よりご注文のキャンセルをお受けできます。
また、ご注文より10日以内にご入金がない場合も、
ご購入の意志がないものとしてご注文を自動的にキャンセルさせていただきます。
商品発送手配後のキャンセルは、お受けできませんのでご了承ください。

※特に「お待たせ商品」については、受注生産となっておりますため、ご入金後のキャンセルは承ることができません。ご注文内容をよくご確認の上ご購入いただきますようお願いいたします。
※クレジットカードやキャリア決済をご利用の場合、決済が完了した後のキャンセルはできかねます。

商品の返品・交換について

お届けした商品にナタリーストアでの発送違いや初期不良がある場合のみ返品・交換の対応をいたします。
お手数ですが商品到着後5日以内にstore_contact@natasha.co.jp宛にメールでお問合せください。
返送にかかる費用はナタリーストアが負担いたします。

※上記以外の理由による、商品の返品・交換には応じられません。

会員機能について

一度ご記入いただいたお名前やお届け先の情報を安全にお預かりすることで、
次回以降のご注文の際に、入力の手間を省いていただける便利な機能です。
登録後に退会を希望されるお客様は、「会員情報修正」より退会手続きをしてください。

よくあるご質問

会員

会員登録すると何ができるのか知りたい
会員機能についてを参照してください
会員登録はどのようにすればよいか知りたい
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(その結果注文が重複した場合は、ナタリーストアにて重複取り消しのお手続きをいたします。)
※「注文照会」より、ご注文の履歴をご確認いただくことが可能です。 ご登録のメールアドレスにお間違いはございませんか?
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ご注文完了メールの再送をご希望の方は、お手数ですが
store_contact@natasha.co.jp宛にメールでお問い合せください。
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追加でご注文したい場合、既に注文している分をキャンセルしていただきあらたにご注文ください。
ただし、クレジットカードやキャリア決済をご利用で決済が完了している場合、キャンセルはできかねますのでご了承ください。

支払い

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クレジットカード決済につきましては、
お客様のご注文時にクレジットカードの有効性を確認しております。
更新や紛失などでお申し込み後に
クレジットカード番号をご変更された場合でも、
ご注文時にご登録いただいたクレジットカード番号にて決済済みですので、
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使用したクレジットカードの有効期限が切れてしまったけど手続きは必要?
クレジットカード決済につきましては、
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更新や紛失などでお申し込み後に
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ご注文時にご登録いただいたクレジットカード番号にて決済済みですので、
お手続きいただく必要はございません。
コンビニ決済を選択した場合、 支払のタイミングはいつ?
ご注文完了後、送信されますメールに記載のある支払い期限までに、
ご選択のコンビニでお支払いいただくようよろしくお願いします。
商品は入金確認後、8営業日以内に発送いたします。
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再度のご注文をご希望のお客様は、お手数ですが再度ご注文のお手続きをしていただくよう、よろしくお願いします。
クレジットカード会社から請求が来ない。
クレジットカード会社からのお引き落としにつきましては、
カード会社とお客さまのご契約によりますので、クレジットカード会社に直接お問い合わせください。

配送

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配送日時の指定は行えません。予めご了承ください。
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発送前の商品については、お届け先の変更をお受けいたします。
詳細はstore_contact@natasha.co.jp宛にメールでお問い合わせください。
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配送先は1回の注文につき1カ所のみ指定可能です。
複数カ所に配送をご希望の場合は、お手数ですが配送先毎にご注文くださいますようお願いいたします。
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またはお渡し予定日がそれぞれ異なる商品を同時購入(同じ買い物かごでご注文手続き)いただく場合、
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お渡し予定日が1週間以上異なる商品をお求めいただく際は、
買い物かごを別にしてご注文手続きをおすすめいたします。
また、天候や輸入状況により出荷予定日が前後する場合がございます。予めご了承ください。

返品・交換

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注文のキャンセルは入金前に限り承っております。
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申し訳ありませんが、発送後の商品は初期不良品を除き返品をお受けできません。
よくご確認の上、ご注文をよろしくお願いいたします。
交換したい
申し訳ありませんが、発送後の商品は初期不良品を除き交換をお受けできません。
よくご確認の上、ご注文をよろしくお願いいたします。

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お手数ですがご質問内容をstore_contact@natasha.co.jp宛にメールでお問い合せください。

その他

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お届け先のお名前が、ご注文者様のお名前と違う場合はプレゼント用注文として、
同梱の明細書に記載の金額を非表示にしています。
プレゼント用にラッピングしたい
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長期不在で商品が戻ってしまった
商品をお受取りいただけなかった場合(配送業者から返送されてしまった場合)、
当社にて1ヶ月間保管し、その期間連絡がない場合は破棄させていただきます。
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領収書を発行して欲しい
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払込取扱票(振込用紙)でお支払いいただいた際にお渡しする領収書、
もしくはレシートが公的な領収書としてご利用いただけます。
代金引換の場合
商品お届け時のお支払いと引き換えに、配送業者から手渡しされる領収書が
公的な領収書としてご利用いただけます。
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