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ご利用ガイド

  • ナタリーストアについて
  • 配送・配送料について
  • お支払い方法について
  • お届け時期について
  • ご注文のキャンセル、商品の返品・交換について
  • 会員機能について
  • よくあるご質問

ナタリーストアについて

「ナタリーストア」は音楽/コミック/お笑い/映画/ステージの5ジャンルを擁するポップカルチャーのニュースサイト「ナタリー」が運営する、インターネット上のお店です。ナタリーのニュースで取り扱うことがらに関連したアイテムを企画開発し、販売していきます。

各編集部がアーティスト/マンガ家/芸人/映画作品とオリジナル商品を企画するコラボレーションを主軸に、既存ブランドと共同で取り組むトリプルコラボ、加えてナタリーロゴをテーマにしたノベルティの3ラインを展開していきます。メディアカンパニーならではのものづくりにご期待ください。

配送・配送料について

配送料について

送料は全国一律で630円(税込)です。
1回のご注文ごとに送料が発生いたします。同日に複数回お買い物された場合も、ご注文ごとに送料をいただきますので予めご了承ください。

※沖縄と一部離島は追加料金1,000円がかかります。
※1件のご注文で5,000円(税込)以上お買い上げいただくと送料無料になります。(沖縄と一部離島も対象)

配送について

複数回お買い物された場合、決済が完了した後ではご注文商品の配送をまとめることはできかねます。

配送業者について

ナタリーストアが規定する配送業者は佐川急便とヤマト運輸です。

配送可能地域について

配送可能な地域は、各配送業者の規定する発送可能な地域に準じます。 詳細は、各配送業者のサイトをご確認ください。
※現在ナタリーストアのお届けは国内のみとなっております。海外へのお届けは行っていませんのでご了承ください。

For Overseas Customers
Our online site can not be purchased from overseas.
Because our company does not make international shipments.

商品出荷後、配送業者の保管期間が過ぎてしまった商品について

長期不在等の理由で商品が弊社倉庫に戻ってしまった場合(配送業者から返送されてしまった場合)
弊社に荷物が到着次第、ご注文をキャンセルとさせていただきます。

購入をご希望の場合は、改めてご注文をいただきますようお願い申し上げます。

また、お客様のご都合にて受け取りを辞退されました場合につきましては、
発送時の送料・手数料のご請求をさせていただく場合がございますので予めご了承ください。

お支払い方法について

ナタリーストアでは以下6通りのお支払い方法がご利用いただけます。

各種クレジットカード

VISA、MASTER、JCB、AMERICAN EXPRESS、DINERSがご利用いただけます。

お支払いは一括払いのみになります。
その他ご利用にあたっては、各クレジット会員規約に準じます。
お客さまのクレジットカード情報は「ナタリーストア」では一切保有せず、 決済代行業者:イプシロン株式会社を通じてご契約のカード会社に安全に送信されます。
ご利用明細は各カード会社のご利用明細書をご確認ください。

Amazon Pay

Amazon Payがご利用いただけます。(Amazon.co.jpのアカウントが必要です。)

Amazon.co.jpにご登録の住所、クレジットカード情報を利用してご注文いただけます。
ご利用方法
1.カート画面にてAmazonアカウントログインに進み、サインインしてください。
2.Amazon.co.jpにご登録のお届け先情報と、カード情報をご確認下さい。

後払い(コンビニ・郵便振替・銀行振込:ご請求後14日以内のお支払い)

●商品はお支払い前に発送されます。
●当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。
 下記注意事項を確認、同意の上、ご利用ください。
●銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。(※コンビニの場合、30万円を超えるお支払いはできません。)
●当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。
●商品到着と請求書の到着は別になります。
●請求書発行から14日後までにお支払いください。
●期日以内にお支払いがない場合、再度の請求ごとに300円(税込)の再請求発行手数料がかかりますのでご注意ください。
●商品配送先が注文者住所と異なる場合でもご利用いただけます。
●ご本人様確認や後払い.comサービス利用にあたって、お電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、(株)キャッチボールが行う
 与信および請求関連業務に必要な範囲のみで(株)キャッチボールに提供させていただきます。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)、また転送依頼することはできません。
●ご注文金額に応じて以下の決済手数料をご負担いただきます。
※300,000円(税込)以上の際はお問合わせください。

10,000円(税込)未満 324円(税込)
10,000円(税込)以上30,000円(税込)未満 432円(税込)
30,000円(税込)以上100,000円(税込)未満 648円(税込)
100,000円(税込)以上300,000円(税込)未満 1,080円(税込)
   

●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。

代金引換

商品受け取り時に、代金と以下の代引き手数料を配送業者へ現金にてお支払いください。

*一部離島・山間部のお客様は、代金引換をお取扱いができない場合があります。

10,000円(税込)未満 324円(税込)
10,000円(税込)以上30,000円(税込)未満 432円(税込)
30,000円(税込)以上100,000円(税込)未満 648円(税込)
100,000円(税込)以上300,000円(税込)未満 1,080円(税込)

Yahoo!ウォレット

Yahoo!ウォレット アクセプタンスマーク

Yahoo!ウォレットのサービスを利用したクレジットカードでのお支払いが可能です。
※Yahoo!ウォレットに登録されているお客様は、お買い物ごとにクレジットカード情報を入力する必要がございません。
※お客様のクレジットカード番号は当店を経由せず、株式会社ネットラスト様を通じてカード会社に安全に送信されるため安心です。

キャリア決済

auかんたん決済 docomoドコモケータイ払い SoftBankソフトバンクケータイ支払い

商品購入代金を、携帯料金とまとめてお支払いできる決済方法です。
各キャリアの画面にて、IDとパスワードの入力だけで簡単に決済ができます。

お届け時期について

ご入金確認後(代金引換の場合はご注文確認後)
2〜8営業日以内にご注文の商品を発送いたします。
配送手配が完了しましたら、ナタリーストアより配送完了メールを お送りいたしますので、記載されております伝票番号より商品の配送状況をご確認ください。
上記でお分かりにならない場合、また配送完了メールが届かない場合は、 お手数ですがstore_contact@natasha.co.jp宛にメールでお問い合わせください。

※「お待たせ商品」は商品のお届けまでお時間をいただく商品です。販売ページのお届けスケジュールをご確認ください。1回のご注文で通常商品と「お待たせ商品」を購入される場合は、「お待たせ商品」のお届け時期に合わせてまとめての発送となりますので予めご了承ください。

ご注文のキャンセル、商品の返品・交換について

ご注文のキャンセルについて

商品の発送前に限り、「注文照会」よりご注文のキャンセルをお受けできます。
また、ご注文より10日以内にご入金がない場合も、
ご購入の意志がないものとしてご注文を自動的にキャンセルさせていただきます。
商品発送手配後のキャンセルは、お受けできませんのでご了承ください。

※特に「お待たせ商品」については、受注生産となっておりますため、ご注文後のキャンセルは承ることができません。
ご注文内容をよくご確認の上ご購入いただきますようお願いいたします。
※クレジットカードやキャリア決済をご利用の場合、決済が完了した後のキャンセルはできかねます。

商品の返品・交換について

お届けした商品にナタリーストアでの発送違いや初期不良がある場合のみ返品・交換の対応をいたします。
お手数ですが商品到着後5日以内にstore_contact@natasha.co.jp宛にメールでお問合せください。
返送にかかる費用はナタリーストアが負担いたします。

※上記以外の理由による、商品の返品・交換には応じられません。

会員機能について

一度ご記入いただいたお名前やお届け先の情報を安全にお預かりすることで、
次回以降のご注文の際に、入力の手間を省いていただける便利な機能です。
登録後に退会を希望されるお客様は、「会員情報修正」より退会手続きをしてください。

よくあるご質問

会員

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会員機能についてを参照してください
会員登録はどのようにすればよいか知りたい
新規会員登録」からご登録ください。会員登録は無料です。
会員登録をしないで買い物したい
会員登録をせずに、ゲストとしてお買い物していただくことも可能です。
その場合、ご連絡先のメールアドレスをご入力していただく必要がございます。
ご入力いただいたメールアドレス宛てにご注文確認メールをお送りいたしますので、
お間違えのないようご注意ください。
会員IDまたは会員パスワードを紛失した
会員ID、会員パスワードを紛失された方
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お手数ですが、store_contact@natasha.co.jp宛にメールでお問い合わせください。
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お問い合わせ前に今一度、ご購入のお手続きをしていただくことをおすすめいたします。
(その結果注文が重複した場合は、ナタリーストアにて重複取り消しのお手続きをいたします。)
※「注文照会」より、ご注文の履歴をご確認いただくことが可能です。 ご登録のメールアドレスにお間違いはございませんか?
メールアドレスを再度ご確認のうえ、正しいメールアドレスにご変更ください。
ご注文完了メールの再送をご希望の方は、お手数ですが
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ただし、クレジットカードやキャリア決済をご利用で決済が完了している場合、キャンセルはできかねますのでご了承ください。

支払い

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お客様のご注文時にクレジットカードの有効性を確認しております。
更新や紛失などでお申し込み後に
クレジットカード番号をご変更された場合でも、
ご注文時にご登録いただいたクレジットカード番号にて決済済みですので、
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クレジットカード決済につきましては、
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更新や紛失などでお申し込み後に
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ご注文時にご登録いただいたクレジットカード番号にて決済済みですので、
お手続きいただく必要はございません。
クレジットカード会社から請求が来ない。
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カード会社とお客さまのご契約によりますので、クレジットカード会社に直接お問い合わせください。

配送

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配送日時の指定は行えません。予めご了承ください。
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詳細はstore_contact@natasha.co.jp宛にメールでお問い合わせください。
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